Gwarancja

Warunki gwarancji producenta

Dziękujemy za wybór produktu LUMIÈRE Design! Chcemy, aby lampa służyła Ci przez długi czas. Dlatego oferujemy gwarancję producenta na komponenty elektroniczne, takie jak diody LED, transformatory i sterowniki.

§ 1 Zakres gwarancji

Gwarancja producenta obejmuje wyłącznie komponenty elektroniczne produktów:

Diody LED
Transformatory
Sterowniki

Inne komponenty, takie jak obudowy, szklane osłony, przełączniki lub części mechaniczne, nie są objęte gwarancją. Rozszerzona gwarancja producenta obowiązuje wyłącznie osoby prywatne (konsumentów w rozumieniu § 13 BGB). Nabywcy komercyjni (przedsiębiorcy w rozumieniu § 14 BGB) są wyłączeni z rozszerzonej gwarancji producenta. W ich przypadku obowiązują wyłącznie ustawowe prawa z tytułu rękojmi.

§ 1a Dodatkowe warunki dotyczące lamp V2 (sterowanych za pomocą aplikacji) – oprogramowanie układowe i połączenie z aplikacją

(1) Czym jest V2?
Za „lampy V2” uznaje się wszystkie modele, którymi można sterować za pomocą aplikacji i które można połączyć z aplikacjami Tuya lub Smart Life.

(2) Warunek gwarancji producenta dotyczący lamp V2
Aby gwarancja producenta na komponenty elektroniczne wymienione w § 1 obowiązywała, lampę V2 należy:

uruchomić po otrzymaniu i sparować z aplikacją (Tuya lub Smart Life) oraz
najpóźniej w ciągu 3 miesięcy od montażu ponownie połączyć z aplikacją lub pozostawić połączoną, aby oprogramowanie układowe pozostało aktualne i w razie potrzeby mogło otrzymywać aktualizacje.

(3) Aktualizacje i konserwacja
Aktualizacje oprogramowania układowego udostępniamy za pośrednictwem Tuya/Smart Life. Zadbaj o to, aby oprawa regularnie łączyła się z internetem, aby można było instalować aktualizacje dotyczące bezpieczeństwa, stabilności lub kompatybilności.

§ 2 Okres gwarancji według kategorii produktu

Okres gwarancji producenta zależy od danej kategorii produktu:

Lampy wiszące: 5 lat (od 01.02.2023)
Lampy podłogowe: 5 lat (od 01.02.2023)
Lampy stołowe: 2 lata (od 01.02.2023)
Akumulatorowe lampy stołowe: 2 lata (od 01.02.2023)
Akumulatorowe lampy podłogowe: 2 lata (od 01.02.2023)
Wymienne źródła światła z trzonkiem: 2 lata (od 01.02.2023)
Oprawy sufitowe: 2 lata (od 01.02.2023)
Pozostałe artykuły: 2 lata (od 01.02.2023)

Wyjątek dotyczący opraw DALI-2 DT8

W przypadku opraw wyposażonych w sterownik DALI-2 DT8 (Tunable White), w odróżnieniu od standardowych zasad obowiązuje okres gwarancji wynoszący 2 lata od daty zakupu.

Niniejsze postanowienie dotyczy wyłącznie lamp ze zintegrowaną technologią sterowania DALI-DT8 i jest odpowiednio oznaczone na danej stronie produktu.

Gwarancja rozpoczyna się w dniu zakupu. Zachowaj dowód zakupu, ponieważ będzie on wymagany jako potwierdzenie przy składaniu roszczenia gwarancyjnego.

§ 3 Wyłączenie gwarancji dla produktów klasy B

W przypadku produktów klasy B, oznaczonych jako używane, z wadami optycznymi lub technicznymi albo jako produkty demonstracyjne, gwarancja producenta nie jest udzielana. Nie narusza to Twoich ustawowych roszczeń, w szczególności praw z tytułu rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4 Co jest wyłączone z gwarancji?

Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłową instalacją lub modyfikacjami produktu.
Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak woda, ogień, przepięcie lub inne oddziaływania środowiskowe.
Normalne zużycie lub ślady eksploatacji.
Produkty, które zostały naprawione lub zmodyfikowane bez naszej zgody.

§ 5 Utrata gwarancji w przypadku zmian konstrukcyjnych

Gwarancja producenta wygasa w przypadku wprowadzenia zmian konstrukcyjnych w lampie lub jej elementach elektronicznych. W szczególności obejmują one:

Skracanie, przedłużanie lub wymiana przewodów,
Usuwanie, wymiana lub modyfikowanie elementów elektronicznych, takich jak diody LED, transformatory lub sterowniki,
Samodzielne otwieranie, przebudowa lub modyfikowanie obudów albo układów.

Takie zmiany mogą negatywnie wpłynąć na bezpieczeństwo, funkcjonalność i żywotność produktu i dlatego nie są objęte gwarancją producenta.

Niniejsze postanowienie nie narusza Twoich ustawowych praw z tytułu rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6 Jak skorzystać z gwarancji?

Jeśli wystąpi problem z jednym z wymienionych elementów elektronicznych, zgłoś go za pośrednictwem naszego portalu. Potrzebujemy od Ciebie:

Krótki opis usterki.
W miarę możliwości zdjęcia produktu i usterki.

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i zdecydujemy, czy produkt zostanie naprawiony, wymieniony czy nastąpi zwrot pieniędzy.

§ 6a Koszty montażu i wysyłki

Gwarancja producenta obejmuje wyłącznie elementy elektroniczne (diody LED, transformatory, sterowniki). Koszty demontażu, pakowania, wysyłki, ponownego montażu lub innych prac montażowych nie są pokrywane również w ramach gwarancji. Takie czynności klient wykonuje samodzielnie lub zleca ich wykonanie odpowiednim usługodawcom na własny koszt.