Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe i informacje dla klientów

I. Ogólne warunki handlowe

§ 1 Postanowienia podstawowe

(1) Poniższe warunki handlowe mają zastosowanie do umów zawieranych z nami jako sprzedawcą (LUMIÈRE Design GmbH) za pośrednictwem strony internetowej lumiere-design.de. O ile nie uzgodniono inaczej, sprzeciwiamy się włączeniu do umowy ewentualnie stosowanych przez Państwa własnych warunków.

(2) Konsumentem w rozumieniu poniższych postanowień jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które nie są związane przeważnie ani z jej działalnością gospodarczą, ani z jej samodzielną działalnością zawodową. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej samodzielnej działalności zawodowej lub gospodarczej.

§ 2 Zawarcie umowy

(1) Przedmiotem umowy jest sprzedaż towarów .

(2) Już poprzez zamieszczenie danego produktu na naszej stronie internetowej składamy Państwu wiążącą ofertę zawarcia umowy za pośrednictwem systemu koszyka online na warunkach podanych w opisie artykułu. 

(3) Umowa zostaje zawarta za pośrednictwem systemu koszyka online w następujący sposób:
Towary przeznaczone do zakupu  są umieszczane w „koszyku”. Za pomocą odpowiedniego przycisku na pasku nawigacyjnym mogą Państwo otworzyć „koszyk” i w każdej chwili wprowadzić w nim zmiany.
Po kliknięciu przycisku „Kasa” lub „Przejdź do zamówienia”  (lub o podobnej nazwie) i wprowadzeniu danych osobowych oraz warunków płatności i wysyłki zostaną Państwu na koniec wyświetlone dane zamówienia w formie podsumowania zamówienia.

Jeżeli jako metodę płatności wybiorą Państwo system płatności natychmiastowych (np. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), zostaną Państwo przekierowani na stronę podsumowania zamówienia w naszym sklepie internetowym albo na stronę internetową dostawcy systemu płatności natychmiastowych.
W przypadku przekierowania do danego systemu płatności natychmiastowych dokonują Państwo tam odpowiedniego wyboru lub wprowadzenia swoich danych. Na koniec dane zamówienia zostaną Państwu wyświetlone w formie podsumowania zamówienia na stronie internetowej dostawcy systemu płatności natychmiastowych lub po ponownym przekierowaniu do naszego sklepu internetowego.

Przed wysłaniem zamówienia mają Państwo możliwość ponownego sprawdzenia danych w podsumowaniu zamówienia, ich zmiany (również za pomocą funkcji „wstecz” przeglądarki internetowej) lub anulowania zamówienia.

(4) Państwa zapytania o przygotowanie oferty są dla Państwa niewiążące. W odpowiedzi składamy Państwu wiążącą ofertę w formie tekstowej (np. pocztą elektroniczną), którą mogą Państwo przyjąć w ciągu 5 dni (o ile w danej ofercie nie wskazano innego terminu).

(5) Realizacja zamówienia oraz przekazywanie wszystkich informacji wymaganych w związku z zawarciem umowy odbywa się pocztą elektroniczną, częściowo w sposób zautomatyzowany. Dlatego muszą Państwo zapewnić, aby podany nam adres e-mail był prawidłowy, odbiór wiadomości e-mail był technicznie zapewniony, a w szczególności nie był blokowany przez filtry SPAM.

(6) W przypadku dostaw do Szwajcarii umowa sprzedaży  zostaje zawarta między kupującym a MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Spółka ta  przejmuje również odprawę celną, wystawienie faktury i doręczenie na terenie Szwajcarii. Usługa ta jest wliczona w cenę zakupu oraz ewentualnie naliczone koszty wysyłki. Aby umożliwić sprawną dostawę do Szwajcarii, ze względu na przejrzystość informujemy, że w łańcuch handlowy zaangażowana jest również MeinEinkauf GmbH w DE-Konstanz (DE285677365). Nie powoduje to dla kupującego żadnych dodatkowych kosztów.

§ 3 Szczególne postanowienia dotyczące oferowanych metod płatności

(1) Płatność za pośrednictwem „PayPal” / „PayPal Checkout”
W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem „PayPal” / „PayPal Checkout” obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luksemburg; „PayPal”). Poszczególne metody płatności za pośrednictwem „PayPal” są wyświetlane pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem na naszej stronie internetowej oraz w procesie składania zamówienia online. Do obsługi płatności „PayPal” może korzystać z innych usług płatniczych; jeżeli obowiązują przy tym szczególne warunki płatności, zostaną Państwo o nich odrębnie poinformowani. Więcej informacji na temat „PayPal” znajdą Państwo pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Płatność za pośrednictwem „Mollie”

§ 4 Prawo zatrzymania, zastrzeżenie prawa własności

(1) Prawo zatrzymania mogą Państwo wykonywać wyłącznie w zakresie roszczeń wynikających z tego samego stosunku umownego.

(2)  Towar pozostaje naszą własnością do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu.

(3)  Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, dodatkowo obowiązuje, co następuje:

a) Zastrzegamy sobie prawo własności towaru do czasu pełnego uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych. Przed przejściem prawa własności do towaru objętego zastrzeżeniem niedopuszczalne jest jego zastawienie lub przewłaszczenie na zabezpieczenie.

b) Mogą Państwo odsprzedawać towar w ramach zwykłego toku działalności. Na tę okoliczność już teraz przelewają Państwo na nas wszystkie wierzytelności w wysokości kwoty faktury, które przysługują Państwu z tytułu odsprzedaży, a my przyjmujemy ten przelew. Pozostają Państwo nadal upoważnieni do ściągnięcia wierzytelności. Jeżeli jednak nie wywiązują się Państwo należycie ze swoich zobowiązań płatniczych, zastrzegamy sobie prawo do samodzielnego ściągnięcia wierzytelności.

c) W przypadku połączenia lub zmieszania towaru objętego zastrzeżeniem nabywamy współwłasność nowej rzeczy w stosunku wartości fakturowej towaru objętego zastrzeżeniem do pozostałych przetworzonych przedmiotów w chwili przetworzenia.

d) Zobowiązujemy się na Państwa żądanie zwolnić przysługujące nam zabezpieczenia w zakresie, w jakim możliwa do zrealizowania wartość naszych zabezpieczeń przekracza zabezpieczaną wierzytelność o więcej niż 10%. Wybór zwalnianych zabezpieczeń należy do nas.

§ 5 Rękojmia

(1) Obowiązują ustawowe prawa z tytułu odpowiedzialności za wady.

(2) Jako konsumenta prosimy Państwa o niezwłoczne sprawdzenie towaru przy dostawie pod kątem kompletności, oczywistych wad i uszkodzeń transportowych oraz o jak najszybsze zgłoszenie nam oraz przewoźnikowi ewentualnych zastrzeżeń. Niezastosowanie się do tej prośby nie ma wpływu na Państwa ustawowe roszczenia z tytułu rękojmi.

(3) Jeżeli cecha towaru odbiega od wymagań obiektywnych, odstępstwo to uważa się za uzgodnione tylko wtedy, gdy przed złożeniem oświadczenia umownego zostali Państwo przez nas o nim poinformowani, a odstępstwo zostało wyraźnie i odrębnie uzgodnione między stronami umowy.

(4) Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, w odstępstwie od powyższych postanowień dotyczących rękojmi obowiązuje:

a)  Za uzgodnione właściwości towaru uważa się wyłącznie nasze własne informacje oraz opis produktu producenta, nie zaś inne reklamy, publiczne zachwalanie i wypowiedzi producenta.

b)  W przypadku wad udzielamy rękojmi według naszego wyboru poprzez naprawę lub dostarczenie towaru wolnego od wad. Jeżeli usunięcie wady się nie powiedzie, mogą Państwo według własnego wyboru żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Usunięcie wady uważa się za nieudane po bezskutecznej drugiej próbie, o ile w szczególności z rodzaju towaru lub wady albo z innych okoliczności nie wynika nic innego. W przypadku naprawy nie musimy ponosić zwiększonych kosztów wynikających z przemieszczenia towaru do miejsca innego niż miejsce spełnienia świadczenia, o ile przemieszczenie to nie odpowiada przeznaczeniu towaru.

c)  Okres rękojmi wynosi jeden rok od dostarczenia towaru. Skrócenie terminu nie obowiązuje:

- w przypadku zawinionych szkód, które można nam przypisać, wynikających z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia oraz w przypadku innych szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa;
- jeżeli podstępnie zatailiśmy wadę lub udzieliliśmy gwarancji co do właściwości rzeczy;
- w przypadku rzeczy, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowy obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość;
- w przypadku ustawowych roszczeń regresowych, które przysługują Państwu wobec nas w związku z prawami z tytułu wad.

§ 6 Wybór prawa, miejsce spełnienia świadczenia, właściwość sądu

(1)  Obowiązuje prawo niemieckie. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia to ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu (zasada korzystności).

(2)  Miejscem spełnienia wszystkich świadczeń wynikających z istniejących z nami stosunków handlowych oraz miejscem właściwości sądu jest nasza siedziba, o ile nie są Państwo konsumentem, lecz kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym. To samo obowiązuje, jeżeli nie mają Państwo ogólnej właściwości sądowej w Niemczech lub w UE albo jeżeli miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu w chwili wniesienia powództwa nie jest znane. Nie narusza to uprawnienia do wniesienia sprawy również do sądu innej ustawowo właściwej jurysdykcji.

(3)  Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) wyraźnie nie mają zastosowania.

II. Informacje dla klientów

1. Tożsamość sprzedawcy

LUMIÈRE Design GmbH
Zwi-Schulmann-Weg 10
48167 Münster
Niemcy
E-mail: service@lumiere-design.de


Alternatywne rozstrzyganie sporów:
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego pozasądowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/odr.

2. Informacje dotyczące zawarcia umowy

Czynności techniczne prowadzące do zawarcia umowy, samo zawarcie umowy oraz możliwości korekty odbywają się zgodnie z postanowieniami „Zawarcie umowy” naszych Ogólnych warunków handlowych (część I).

3. Język umowy, przechowywanie treści umowy

3.1. Językiem umowy jest język niemiecki .

3.2. Pełna treść umowy nie jest przez nas przechowywana. Przed wysłaniem zamówienia za pośrednictwem systemu koszyka online  dane umowy można wydrukować za pomocą funkcji drukowania przeglądarki lub zapisać w formie elektronicznej. Po otrzymaniu przez nas zamówienia dane zamówienia, informacje wymagane przepisami prawa w przypadku umów zawieranych na odległość oraz Ogólne warunki handlowe zostaną Państwu ponownie przesłane pocztą elektroniczną.

3.3. W przypadku zapytań ofertowych składanych poza systemem koszyka online otrzymują Państwo wszystkie dane umowy w ramach wiążącej oferty w formie tekstowej, np. pocztą elektroniczną, którą mogą Państwo wydrukować lub zapisać w formie elektronicznej.

4. Kodeksy postępowania

4.1. Poddaliśmy się kryteriom jakości Käufersiegel spółki Händlerbund Management AG, dostępnym pod adresem: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Istotne cechy towaru lub usługi

Istotne cechy towaru i/lub usługi są podane w danej ofercie.

6. Ceny i warunki płatności

6.1. Ceny podane w poszczególnych ofertach oraz koszty wysyłki są cenami całkowitymi. Obejmują one wszystkie składniki ceny, w tym wszystkie należne podatki.

6.2. Nie są naliczane koszty wysyłki.

6.3. W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej mogą powstać dodatkowe koszty, za które nie odpowiadamy, takie jak np. cła, podatki lub opłaty za przekaz pieniężny (opłaty bankowe za przelew lub przewalutowanie), które ponoszą Państwo. 

6.4. Powstałe koszty przekazu pieniężnego (opłaty bankowe za przelew lub przewalutowanie) ponoszą Państwo w przypadkach, w których dostawa następuje do państwa członkowskiego UE, a płatność została zlecona spoza Unii Europejskiej.

6.5. Dostępne dla Państwa metody płatności są wskazane pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem na naszej stronie internetowej lub w danej ofercie.

6.6. O ile przy poszczególnych metodach płatności nie wskazano inaczej, roszczenia o zapłatę wynikające z zawartej umowy są wymagalne natychmiast.

7. Warunki dostawy

7.1. Warunki dostawy, termin dostawy oraz ewentualnie istniejące ograniczenia dostaw znajdują się pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem na naszej stronie internetowej lub w danej ofercie.

7.2. Jeżeli są Państwo konsumentem, przepisy prawa stanowią, że ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanej rzeczy podczas wysyłki przechodzi na Państwa dopiero z chwilą wydania Państwu towaru, niezależnie od tego, czy przesyłka jest ubezpieczona, czy nie. Nie dotyczy to sytuacji, w której samodzielnie zlecili Państwo przewóz przewoźnikowi niewskazanemu przez przedsiębiorcę lub innej osobie wyznaczonej do wykonania wysyłki.

Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, dostawa i wysyłka odbywają się na Państwa ryzyko.

8. Ustawowa odpowiedzialność za wady

Odpowiedzialność za wady regulują postanowienia „Rękojmia” w naszych Ogólnych warunkach handlowych (część I).

Niniejsze OWH i informacje dla klientów zostały przygotowane przez prawników Händlerbund specjalizujących się w prawie IT i są stale sprawdzane pod kątem zgodności z prawem. Händlerbund Management AG gwarantuje bezpieczeństwo prawne tekstów i ponosi odpowiedzialność w przypadku upomnień (Abmahnungen). Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo pod adresem: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

ostatnia aktualizacja: 29.11.2022

9. Rękojmia i gwarancja producenta

(1) Obowiązują ustawowe prawa z tytułu odpowiedzialności za wady zgodnie z §§ 434 i nast. BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego). Poniższe postanowienia dotyczące dobrowolnej gwarancji producenta nie naruszają tych praw.

(2) Oprócz ustawowych praw z tytułu rękojmi udzielamy konsumentom (klientom prywatnym w rozumieniu § 13 BGB) dobrowolnej gwarancji producenta na elementy elektroniczne naszych lamp. Obejmuje ona w szczególności:

• moduły LED,
• transformatory oraz
• sterowniki (zasilacze).

Inne komponenty, takie jak obudowy, osłony szklane, przełączniki, części mechaniczne lub akcesoria, są wyłączone z gwarancji. Dla nabywców prowadzących działalność gospodarczą (przedsiębiorców w rozumieniu § 14 BGB) obowiązują wyłącznie ustawowe przepisy o rękojmi.

(3) Okres gwarancji producenta zależy od danej kategorii produktu i wynosi, o ile w konkretnym przypadku nie wskazano inaczej:

• lampy wiszące: 5 lat,
• lampy stojące: 5 lat,
• lampy stołowe: 2 lata,
• lampy akumulatorowe: 2 lata,
• lampy sufitowe i pozostałe artykuły: 2 lata.

Okres gwarancji rozpoczyna się z dniem otrzymania towaru. Dowodem jest przedstawienie dowodu zakupu (faktury lub dowodu dostawy).

(4) Dla lamp ze sterownikiem DALI-2 DT8 (Tunable White) obowiązuje odmiennie okres gwarancji wynoszący dwa lata od daty zakupu.

(5) Na towary z drugiego gatunku (B-Ware), egzemplarze wystawowe lub produkty używane, które zostały oznaczone jako takie, nie udziela się dobrowolnej gwarancji producenta. Ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.

(6) Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych przez:

• niewłaściwe użytkowanie lub użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem,
• niewłaściwą instalację, montaż lub zmiany w produkcie,
• czynniki zewnętrzne, takie jak woda, ogień, przepięcie lub inne oddziaływania środowiskowe,
• normalne zużycie lub ścieranie,
• samowolne próby naprawy lub ingerencje osób trzecich nieposiadających autoryzacji.

(7) Warunki dodatkowe dla lamp V2 (modele sterowane aplikacją)
W przypadku naszych lamp V2, którymi można sterować za pomocą aplikacji „Tuya” lub „Smart Life”, gwarancja producenta obowiązuje tylko wtedy, gdy lampa:

• po otrzymaniu została uruchomiona i sparowana z jedną z wymienionych aplikacji oraz
• w ciągu trzech miesięcy od montażu zostanie ponownie połączona lub pozostaje stale połączona,

aby zapewnić aktualność oprogramowania sprzętowego (firmware) i możliwość instalacji niezbędnych aktualizacji oprogramowania.
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego są udostępniane wyłącznie za pośrednictwem wymienionych aplikacji. Bez tego połączenia funkcjonalność może być ograniczona, co prowadzi do wyłączenia gwarancji, o ile wada wynika z braku lub nieaktualności oprogramowania sprzętowego. Nie narusza to ustawowych praw z tytułu rękojmi.

(8) Gwarancja producenta wygasa, jeżeli w lampie lub jej komponentach elektronicznych zostaną dokonane zmiany konstrukcyjne, w szczególności poprzez:

• skracanie, przedłużanie lub wymianę kabli,
• usuwanie lub modyfikowanie diod LED, transformatorów lub sterowników,
• samowolne otwieranie lub przebudowę obudów lub jednostek sterujących.

(9) Gwarancja obejmuje wyłącznie wymianę lub naprawę danych komponentów elektronicznych. Koszty demontażu, ponownego montażu, opakowania, wysyłki lub innych usług montażowych i transportowych ponosi kupujący również w przypadku gwarancyjnym.

(10) W celu skorzystania z gwarancji konieczne jest zgłoszenie za pośrednictwem portalu reklamacji i zwrotów pod adresem https://lumiere-design-gmbh.returnless.com/de . Do wniosku należy dołączyć opis usterki, zdjęcia produktu (o ile to możliwe) oraz dowód zakupu. Po zbadaniu sprawy decydujemy według własnego uznania, czy nastąpi naprawa, wymiana czy zwrot pieniędzy.

(11) Niniejsza dobrowolna gwarancja producenta obowiązuje dodatkowo obok ustawowych roszczeń z tytułu wad i ich nie ogranicza. Państwa ustawowe prawa zgodnie z §§ 434 i nast. BGB pozostają w pełni zachowane.

10. Akcje rabatowe i kody rabatowe

Wszelkie wypowiedzi, oferty i obietnice dotyczące akcji rabatowych i kodów rabatowych, składane w ramach działań marketingowych, w tym w komunikacji e-mailowej, są niewiążące i służą wyłącznie celom informacyjnym. Miarodajne i wiążące w zakresie stosowania i warunków kodów rabatowych są wyłącznie informacje wyświetlane podczas procesu składania zamówienia w sklepie internetowym. Jeżeli w komunikacji omyłkowo zostaną podane niekompletne lub błędne informacje, nie są one wiążące. Klient nie może zatem powoływać się na takie błędne informacje. Prosimy zawsze sprawdzać dokładne warunki kodu rabatowego podczas procesu składania zamówienia w sklepie internetowym, aby upewnić się, że znane są wszystkie wymagania i ograniczenia.

11. Zastrzeżenie błędów i niedostępności produktów

Pomimo starannego prowadzenia naszej oferty online mogą wystąpić błędy, pomyłki lub problemy techniczne. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania takich błędów oraz do dostosowania lub anulowania zamówień. Jeżeli zamówiony produkt nie jest dostępny, jesteśmy uprawnieni do anulowania zamówienia. W takim przypadku niezwłocznie Państwa poinformujemy i zwrócimy dokonane już płatności. W takim przypadku nie istnieje obowiązek dostawy.

12. Zgłaszanie wad wizualnych artykułu

Prosimy klienta o zgłaszanie widocznych wad wizualnych naszych produktów, takich jak np. zarysowania lub inne uszkodzenia zewnętrzne, w miarę możliwości w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Ten krótki termin ułatwia nam weryfikację i umożliwia szybkie rozpatrzenie reklamacji. Prosimy pamiętać, że po upływie tego 14-dniowego terminu możemy nie być w stanie uznać reklamacji wad wizualnych, ponieważ późniejsze ustalenie przyczyny wady jest często utrudnione.

Ustawowe prawa klienta z tytułu rękojmi pozostają jednak w pełni zachowane. Również po upływie 14-dniowego terminu klient może dochodzić roszczeń z tytułu wad, o ile istniały one już w chwili wydania towaru. W takich przypadkach sprawdza się, czy wada wizualna występowała już w chwili dostawy. W ciągu pierwszych sześciu miesięcy od otrzymania towaru obowiązuje ustawowe domniemanie, że wada istniała od początku, chyba że udowodnimy, że było inaczej. Po upływie tych sześciu miesięcy to na kliencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że wada istniała już w chwili dostawy.

Prośba o wczesne zgłoszenie służy wyłącznie usprawnieniu obsługi i nie ma wpływu na ustawowe prawa klienta.

13. Informacje dotyczące odpowiedzi chatbota AI

Funkcja czatu oferowana na naszej stronie internetowej opiera się na sztucznej inteligencji (AI) i służy wyłącznie ogólnej, niewiążącej informacji.
Odpowiedzi udzielane przez chatbota wspieranego sztuczną inteligencją nie stanowią wiążącego doradztwa produktowego ani prawnie wiążącej informacji . Może się zdarzyć, że chatbot przekaże nieprawidłowe lub niekompletne informacje.

Wiążące są wyłącznie informacje, które zostały opublikowane na danej stronie szczegółów produktu w naszym sklepie internetowym.

Odpowiedzialność za szkody lub niekorzyści wynikające z błędnych lub mylących informacji chatbota jest wyłączona. Wszelkie roszczenia z tego tytułu, niezależnie od ich rodzaju, nie przysługują.