Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży towarów

W jakich okolicznościach możesz zwrócić produkt?

Akceptujemy zwroty wyłącznie od konsumentów (B2C) w następujących przypadkach:

• Produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy.
• Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań.

Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony(-a) z produktu, napisz do nas na adres service@lumiere-design.de. Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Kiedy możesz zwrócić produkt?

Zwroty są możliwe wyłącznie w ciągu 14 dni od dostawy. Dla zachowania tego terminu decydujące są:

• data dostawy zgodnie ze śledzeniem przesyłki przewoźnika (lub dzień, od którego paczka jest gotowa do odbioru w punkcie odbioru),
• oraz data na potwierdzeniu nadania zwrotu.

Zachowaj potwierdzenie nadania zwrotu w bezpiecznym miejscu do czasu pełnego zakończenia procesu zwrotu środków.

Jeśli odeślesz produkt po upływie 14-dniowego terminu, niestety nie będziemy mogli zwrócić środków za zamówienie. W takim przypadku możemy odesłać produkt do Ciebie na Twój koszt.

Jak zwrócić produkt?

1. Zgłoś zwrot za pomocą naszego formularza. Nie możemy rozpatrywać zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia za pośrednictwem tego formularza.
2. Po zgłoszeniu przekażemy Ci wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotu.

Koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. W zależności od rodzaju i rozmiaru produktu mogą one wynosić od 5,90 € do 25,00 € (np. przesyłka GLS). W przypadku zwrotów z zagranicy koszty mogą się różnić.

Odpowiadamy na zapytania dotyczące zwrotów w ciągu kilku dni roboczych. Zwrot środków następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej w naszym magazynie.

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
(Konsumentami są osoby fizyczne, które zawierają czynność prawną w celach, których nie można przypisać przeważająco ani ich działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.)

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia,

• w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba, która nie jest przewoźnikiem) wszedłeś(-aś) w posiadanie ostatniego towaru, jeśli zamówiłeś(-aś) kilka produktów w jednym zamówieniu i zostały one dostarczone osobno.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas jednoznacznie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możesz w tym celu skorzystać z naszego formularza zwrotu.

Ważne:

Adres zwrotu różni się od adresu naszej firmy. Nie wysyłaj paczek na nasz adres firmowy bez wcześniejszego zgłoszenia.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż oferowana przez nas standardowa dostawa). Zwrot środków nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Do zwrotu środków użyjemy tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przez Ciebie podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy inaczej. Zwrot środków nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi opłatami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Masz obowiązek odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od jego otrzymania, na adres zwrotu. Termin zostanie zachowany, jeśli wyślesz towar przed upływem 14 dni.

Koszty odesłania towaru ponosisz Ty.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego właściwości, stanu i funkcjonowania.